Вначале встречи участники были проинформированы о необходимости соблюдения правил пожарной безопасности, правил поведения на водных объектах в зимний период и правилах поведения при обнаружении взрывоопасных предметов.
Жители обратились с вопросами о неудовлетворительном теплоснабжении в доме № 70 по улице Энгельса, о подтоплении подвала в жилом доме, о получении компенсации за поврежденное жильё, о реконструкции парка, перерасчёта пенсионных выплат, получения паспорта гражданина Российской Федерации, СНИЛСа, ИНН и ОМС для маломобильных граждан и о переносе регистрации в паспорт РФ. Всем обратившимся жителям даны разъяснения согласно действующему законодательству.